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AISWare Customers' DNA 客户画像及DNA标签平台

AISWare Customers' DNA 客户画像及DNA标签平台通过构建全量DNA用户库（全量标签）、更精准的了解客户（精准画像）、更灵活的直观分析（自助分析）、更快速的支持生产（数据推送），支撑在客户洞察、精准营销、服务提升等多方面的应用。

产品优势

产品价值

01

效率升级、提升营销策划时效

  • 客群的实时输出，助力一线及时把握宝贵而短暂的客户接触和推荐时间提升响应成功率。在应用中运用搭建标签大类、中类索引进行层级选择优化，引入二叉树遍历搜索，进一步优化客群选取和展示体验，便利使用者使用。
02

动态切换、解决精准营销问题

  • 利用DNA链技术从根本上解决了一线人员无法实时捕捉用户行为而导致客群随机变化的问题。通过客户行为变化触发客群变化规则，实现客群动态切换，为实时事件捕捉提供了技术能力支持。
03

接口标准、打通最后一公里

  • 将推送能力封装后提供标准化的接口协议，实现客群无缝对接，一键输出至CRM、IVR、外呼、网格等多个系统，提供统一的支撑服务能力；同时在部署上机制上，提供灵活的SAAS化或本地的部署方式，满足客户的实际环境诉求。

应用场景

标签沉淀
  • 解决数据源分散导致互用成本高的问题，通过打通数据源接口和设立标签推送规则，便于标签统一管理与应用。
客户精准画像
  • 基于标签体系深度剖析客户特性，实时捕获客户诉求，为精准的策略匹配提供能力支撑。
客户满意度
  • 及时识别潜在投诉风险，及时调整服务策略，降低投诉概率。

客户成功故事

中国移动省级公司案例

成功在运营商12个省级公司部署 稳定支撑生产

上海金融DMP平台

对接上海金融平台，提供金融体系运营支持能力 打造1个DMP平台

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