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AISWare WMCA 会话内容存档平台

提供员工会话内容数据解析及可视化,实现企业风险控制与规避,以及客户高效管理。

产品优势

产品价值

01

会话内容合规存档

  • 聊天内容自动存储云端,数据可导出到本地;支持回溯查看和下载文本/图片/语音/视频等类型消息。
02

员工违规行为提醒

  • 采用敏感词库,客户沟通过程中发生影响客户体验行为时,系统实时违规提醒。
03

智能客户标签

  • 管理员根据需求自定义标签规则,根据聊天内容关键词自动给客户打标签。
04

客户消息超时提醒

  • 管理员配置超时时效,员工未及时响应客户,系统会提醒员工,并上报管理员。

应用场景

避免业务风险
  • 防止员工飞单
  • 发生纠纷可追溯
  • 防止核心资料泄密
分析服务质量
  • 客服话术规范
  • 服务质量评估
  • 工作量汇总报表
会话合规审计
  • 金融防止夸大收益
  • 医药防止夸大疗效
聊天内容展示
  • 侧边栏显示历史聊天记录
  • 聚合多人聊天记录
  • 拉群相关人员协作

客户成功故事

某运营商集团企业微信运营项目

将会话内容存档产品能力广泛应用于智能营销、客户行为分析、客户服务对接、员工行为审计、自动化运营周报、敏感词预警、员工超时提醒等运营场景,挖掘客户业务偏好,帮助员工精细化运营,提升销售触达效率及质量

  • 780+万笔 累计成交订单量
  • 18.0% 订单转化率
某律师事务会话内容存档项目

律师事务所使用企业微信添加和服务客户个人微信,利用会话内容存档产品能力,对员工聊天内容进行全程监管,敏感词禁发,满足政策合规要求,避免企业风险;同时留存客资,防止员工离职带走客户。

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